ご利用ガイド

会員登録について

RC ONLINE STOREではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。
登録は無料です。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

メールニュースについて

会員にご登録いただきますと、RC ONLINE STOREよりお得な情報・クーポンがメールニュースで受け取れます。
PC・スマートフォンとそれぞれ配信先としてご登録いただけます。
HTMLメール可否もお選びいただけます。
※メールニュースは不定期での発行となっております。

メールニュース設定変更・解除について

メールニュースの受信設定の変更、解除は以下から手続き可能です。
https://www.store-raycassin.jp/shop/mail/mag.aspx

会員特典について

会員様特典は以下の通りです。
・お買い物ポイントの進呈
・会員ランクによる各種サービス
・メールニュース・マイページ
・お気に入り商品の登録
・イベントクーポンの取得

会員ランクについて

RC ONLINE STOREでは、6ヶ月間のご購入金額に応じて、VIP･通常の2つのステージを設け、
それぞれお得な限定特典をご用意しております。

☆VIP会員様ならいつでも送料無料♪

(通常会員様も8,000円(税込)以上ご購入で送料無料となります。)

☆限定SALEへご招待♪

メンバー限定で開催されるシークレットセールにご招待。
メールニュース、及びマイページにて情報をお届けします。
※VIP会員様が対象です。
※ご案内につきましては不定期となりますのでご了承ください。

《会員ランク集計期間》

前月末日までの過去6ヶ月間の購入金額

→翌月1日からランクに適用

《注意事項》

• 会員ステージは集計期間内のご購入金額によりランクアップ致しますが 金額に応じてランクダウンする場合もございます。
• 会員ランク、クーポン、限定SALEなど、すべての情報は【マイページ】よりご確認いただけます。

マイページについて

会員登録をされますと、マイページがご利用いただけます。
マイページでは、以下の登録内容の変更が出来ます。

・お客様情報
・購入履歴
・ポイント履歴
・お気に入り商品
・メールニュース設定
・パスワード設定

登録情報の確認・変更

会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールニュースの購読・配送先リストや購入履歴
などを確認・変更いただけます。

パスワードの確認・変更

パスワードを忘れてしまった方は、パスワードリマインダーよりご確認ください。
※パスワードの変更は、マイページより変更いただけます。

退会について

退会の手続きは以下から手続き可能です。
https://www.store-raycassin.jp/shop/customer/withdrawal.aspx

100円につき1ポイント貯まります。貯まったポイントは購入時に1ポイント＝1円でご利用いただけます。
ポイント発生条件
当サイトで商品を購入することで発生します。ポイントはご購入金額(税抜)に対して原則1％発生します。
なお、ポイントを利用するためには会員登録(無料)が必要です。

※ポイント付与ルール
割引（クーポン割引を含みますが、これに限りません。）後商品の金額合計（税抜）－利用ポイント数

ポイントの状態には以下の種類があります。

■仮ポイント
商品購入時すぐに発生するポイントは、「仮ポイント」となります。
「仮ポイント」の状態ではご利用になれません。

■確定ポイント
お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に加算されます。
※キャンセル・返品の場合はポイントが付与されません。詳しくはポイント利用規約をご確認ください。

※ポイントの有効期限は、最新ポイント加算日から1年間（12ヶ月）となります。
※2018年4月24日以前に獲得されたポイントは 2018年4月25日～1年間(12ヶ月)有効となります。

各ポイントの残りの使用期間については、マイページにてご確認可能です。

ポイントの利用
確定したポイントは、商品購入時に1ポイント=1円として利用することができます。
詳しくはポイント利用規約をご確認ください。

クーポンの種類

・バースデークーポン(※メールニュースご登録の方にお送りしております。)
・LINE@お友だちクーポン
・その他イベントクーポン

クーポンのご利用方法

■クーポンコードを入力する場合

• 商品をカートに入れてご購入手続きに進む
  (※ご利用のクーポンによっては対象商品が指定されている場合がございます。)
• クーポンの利用で「変更」ボタンをクリック
• 「クーポンの使用」欄にクーポンコードを入力してください。
• 「設定してご注文の確認に進む」をクリック

■注文画面から選択する場合

• 商品をカートに入れてご購入手続きに進む
  (※ご利用のクーポンによっては対象商品が指定されている場合がございます。)
• クーポンの利用で「変更」ボタンをクリック
• 「利用可能なクーポンを表示」でクーポンを選択
• 「設定してご注文の確認に進む」をクリック

有効期限

クーポンの有効期限は、クーポンごとに異なります。期限切れのクーポンはご利用できなくなりますのでご注意ください。

クーポンルール

※複数のクーポンを同時に利用することはできません。
※商品代金税込価格に対してのみクーポンをご利用可能です。
※クーポンを利用したお買物の場合、クーポン利用分の金額を差し引いたお買上金額に対し、ポイントが付与されます。
※クーポンの金額を下回るお買い物にはご利用いただけません。

キャンペーンの種類

・シークレットセール
・その他のイベント

キャンペーンのご利用方法

• 商品をカートに入れてご購入手続きに進む
  (※ご利用のキャンペーンによっては対象商品が指定されている場合がございます。)
• キャンペーンコードで「変更」ボタンをクリック
• 「キャンペーン」下の入力欄にクーポンコードを入力してください。
• 「設定してご注文の確認に進む」をクリック

有効期限

キャンペーンの有効期限は、キャンペーンごとに異なります。期限切れのキャンペーンはご利用できなくなりますのでご注意ください。

キャンペーンルール

※複数のキャンペーンを同時に利用することはできません。
※商品代金税込価格に対してのみキャンペーンをご利用可能です。
※キャンペーンを利用したお買物の場合、キャンペーン利用分の金額を差し引いたお買上金額に対し、ポイントが付与されます。
※キャンペーンの金額を下回るお買い物にはご利用いただけません。

RC ONLINE STOREではお求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

再入荷お知らせメールに登録するには

1. 再入荷お知らせメールを希望する商品を選択します。
2. 再入荷お知らせメール設定を「登録する」に設定します。
3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに「再入荷のお知らせ」が届きます。
   ※入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

注意事項

• 商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承ください。
• 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
• 商品の再入荷予定がなくなった場合は、登録リストに表示されなくなる場合がございます。
• iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCに選択してください。

※迷惑メール対策を行われている方は、store-raycassin.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、RC ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
ドメイン指定解除の設定方法はこちら

RC ONLINE STOREのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

RC ONLINE STOREのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のRC ONLINE STOREは、次の環境にて動作を確認しております。

＜Mac OS＞
・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

＜Windows＞
・EDGE 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

＜スマートフォン・タブレット＞
・iOS 最新バージョン
・Android 最新バージョン

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

RC ONLINE STOREでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

【不良品による返品・交換】

商品の到着後、配送内容と不良箇所が無いかを必ずご確認くださいますようお願い致します。
品質等については万全を期しておりますが、万一「お申し込み商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、 当社理由による返品の場合、送料は当社が負担致します。
交換・返品をご希望の場合は商品到着後7日以内に≪お問い合わせフォーム≫よりご連絡の上、商品を記載の住所までご返送ください。

次の場合、交換・返品はお受けできません。 商品到着後8日を経過しますと、いかなる場合でも返品交換はできなくなりますのでご注意くださいませ。

【返品サービスについて】

「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等でお困りの場合にも返品が可能です。
返品をご希望の場合は商品到着後7日以内に≪お問い合わせフォーム≫ よりご連絡の上、商品を記載の住所までご返送ください。
お問い合わせページはこちら

※次の場合、交換・返品はお受けできません。

• 一度ご使用になられた商品。
• お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品。
• 商品タグ・値札・ラベル、付属品等が不足している場合。
• お客様用に加工した商品。（サイズ直し、彫り入れなど加工された商品、香水やタバコ等のにおいが付いた商品も含みます）
• 返品不可の表示のある商品。
• セール品・アウトレット品。
• 直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせていただきます。
• ピアスは未着用の場合でも返品不可とさせていただきます。
• 商品到着後7日を過ぎたお客様の都合による交換・返品の場合。

交換ご希望の場合

• ≪お問い合わせフォーム≫よりご連絡の上、商品と納品書をご返送ください。
• 品番が異なる商品への交換は致しかねます。その際は一旦ご返品いただき、お買い直しとなります。
• 在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。在庫がご用意できない場合は返品となりますのであらかじめご了承ください。
• 交換理由：「サイズ」または「イメージ」の場合、返送料はお客様にご負担いただいております。
• 交換商品お届けの際の配送料につきましても、お客様負担となります。
• 交換理由：「品質」および「その他」（注文した商品と異なる商品が届いた、掲載画像と実際にお届けした商品の色・デザインに著しく相違があった）場合につきましては、交換に伴う送料は当社にて負担致します。「着払い」にて商品をご返送ください。

返品・返金について

≪お問い合わせフォーム≫よりご連絡の上、商品と納品書をご返送ください。

■お客様都合による返品の場合 [返品理由：「サイズ」・「イメージ」等]

• 「元払い」にて商品をご返送ください。
• 返金に伴う事務手数料一律324円をお客様にご負担いただいております。
• 商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。

■当社都合による返品の場合 [「品質」および「その他」（注文した商品と異なる商品が届いた、掲載画像と実際にお届けした商品の色・デザインに著しく相違があった）]

• 「着払い」にて商品をご返送ください。
• 商品代金・送料・決済手数料を返金させていただきます。

注意事項

• サイトの商品写真は色調が現物と異なる場合がありますのでご注意ください。
• 商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、お客様のモニターでご覧になった場合、基本設定やパソコンの特性により、色調が実際の色と若干異なることがあります。
• その他、商品の状態によっては返品をお受け出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返金について

■代金引換払い/NP後払いの場合
お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。

■クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

オンラインストアではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては　ご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

出荷作業開始後の注文及び予約商品の、キャンセルやご注文内容の変更につきましては承る事が出来ません。
商品、数量、決済方法等、ご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。

よくあるご質問（Q&A）はこちら

RC ONLINE STOREカスタマーサポート

RC ONLINE STOREのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
尚、当お問い合わせ窓口はRC ONLINE STOREに関する専用窓口です。
RC ONLINE STORE以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんのであらかじめご了承ください。
 

RC ONLINE STORE 通販事務局

＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお日にちをいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、store-raycassin.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、RC ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
ドメイン指定解除の設定方法はこちら
※その他各店舗でご購入された商品や店舗に関するお問い合わせは別途こちらのページよりお問い合わせください。
※当店以外のオンラインショッピングサイトにてご購入された商品については、ご購入されたサイトのお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
 

＜電話でのお問い合わせ＞
03-5350-3891
受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

当お電話番号はRC ONLINE STOREに関する専用窓口です。
※その他各店舗でご購入された商品や店舗に関するお問い合わせは別途こちらのページより対象店舗を検索の上、お問い合わせください。